การบินไทยแถลงขอโทษ! ปรับลดเที่ยวบิน 30-40% ยอมรับพนักงานหายหลายร้อยคนเพราะน้ำท่วม เร่งเคลียร์กระเป๋าค้าง 5,600 ใบใน 72 ชม. พร้อมตั้งโต๊ะจ่ายค่าชดเชยทันที
วันที่ 29 ก.ย. 69 นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แถลงขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการปฏิบัติการบินและสัมภาระตกค้างที่สนามบิน
พร้อมยอมรับสถานการณ์กระทบการให้บริการอย่างหนัก และเร่งแก้ไขปัญหาเต็มกำลัง
การบินไทยเตรียมลดเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ ลงประมาณ 30-40% จากเดิมกว่า 110 เที่ยวบินต่อวัน ภายใน 72 ชั่วโมง ทั้งการยกเลิก ควบรวมเที่ยวบิน และโอนผู้โดยสารไปยังสายการบินอื่น เพื่อปรับระบบปฏิบัติการให้กลับมาให้บริการได้ตรงเวลามากขึ้น
ส่วนสัมภาระตกค้าง ล่าสุดมีประมาณ 5,600 ใบ บริษัทตั้งเป้าเคลียร์ทั้งหมดและทำระบบให้กลับมาเป็นศูนย์ภายใน 72 ชั่วโมง โดยได้รับกำลังสนับสนุนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกำลังพลกองทัพอากาศและกระทรวงกลาโหมประมาณ 100 นาย ช่วยเคลื่อนย้ายและคัดแยกกระเป๋า พร้อมจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่ง 3 ราย รวมถึงไปรษณีย์ไทย
นายชาย ยอมรับว่า ปัญหาสำคัญส่วนหนึ่งมาจากบุคลากรขาดแคลน โดยมีพนักงานหายไปประมาณ 200-300 คน จากผลกระทบน้ำท่วม ขณะที่ตำแหน่งเฉพาะทางอย่างโหลดมาสเตอร์ จากที่ควรมีประมาณ 45 คน เหลือปฏิบัติงานราว 20 คน จึงต้องเร่งดึงบุคลากรกลับเข้าระบบ และนำพนักงานสำนักงานใหญ่เข้ามาช่วยหน้างาน
ส่วนการเยียวยา การบินไทยเตรียมตั้งจุดบริการรับเรื่องเพื่อพิจารณาชดเชยทั้งกรณีกระเป๋าล่าช้าและเที่ยวบินล่าช้า
พร้อมยืนยันปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากการประท้วงของพนักงานหรือการจ้างแรงงานภายนอก แต่เป็นข้อจำกัดด้านกำลังคนและภาระงานที่ได้รับผลกระทบเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้
